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12316语音平台简介
发布时间:2014-4-20

语音平台的主要服务对象是:各省及相关市、县平台专家及工作人员;随着平台的不断发展,将逐步面向农业各行业用户、广大农民及社会 公众开展服务。

12316语音平台将以增强服务覆盖面、行业渗透率以及农民满意度为宗旨,不断强化四项功能:

1.专家服务。语音平台将组建专家服务团,回复省级平台咨询,解决省级平台遇到的疑难问题。

2.行业应用。组织涉农行业平台专家或专业人士,解决农业行业遇到的共性问题。

3.资源共享。与各省12316平台进行数据对接,实现全国12316服务资源共享。

4.展示评价。集中展示各省平台服务成果,通过中央平台管理中心发布服务情况。

语音平台的服务内容初步确定为六类:

1.法规政策。主要是国家法律法规、中央政策、农业部规章、行业法规规章解读和咨询。

2.决策部署。主要是中央决策、农业部重大部署解读和咨询。

3.气象灾害。主要是重大自然灾害预警、预防建议、抗灾建议和灾后重建建议咨询。

4.病害疫情。主要是种植业、养殖业、水产业的病虫害、重大疫病预报及对策建议咨询。

5.食品安全。主要是影响农产品的重大农情事件、食品安全重大事件信息发布,分析以及对策建议咨询。

6.市场走势。主要是农产品市场趋势预测及对策、建议咨询。

语音平台还将为用户提供转接农业部总机、农业部行业热线等服务。

语音平台的服务时间是:

——自动语音服务:0:00-24:00,全年无休。

——人工服务:8:00-18:00,法定节假日休息。

全国范围内固定电话、手机均可拨打热线。